Echtholz-Parkett, hohe Räume mit Stuckdecken und ein imposanter Kronleuchter – diese Elemente verbindet wohl kaum jemand mit einem Elektro-Fachhandel. Die Geschäftsführer von expert Esch, Manfred und Thilo Schnabel, haben den Spagat gewagt: In einem denkmalgeschützten Altbau präsentieren sie moderne Technologien.

Das Gebäude diente seinen wohlhabenden Bewohnern einst als Stadthaus. Da das Haus unter Denkmalschutz steht, gleichzeitig aber beispielsweise nicht klimatisiert war, gestalteten sich die Umbauarbeiten als echte Herausforderung. Doch die Mühe hat sich gelohnt. Auf insgesamt vier Etagen herrscht mittlerweile eine behagliche Wohnatmosphäre. Alle Etagen sind mit IP-Kameras ausgestattet. Die Bilder werden mit einem DiBos-System durchgehend aufgezeichnet.

Der frühere Charme ist erhalten geblieben – so auch ungewöhnliche Details wie ein Erker mit Bleiglasfenstern oder ein separater Eingang für das Gesinde. Durch die Bosch Business Solution werden die Zugänge für die Mitarbeiter geregelt. Die neue Einbruchmeldeanlage Modular Alarm Platform 5000 mit Farb-Touch-Display überwacht alle Räumlichkeiten und bietet auch außerhalb der Öffnungszeiten expert Esch den vollen Schutz.

Gegründet wurde das Unternehmen bereits im Jahr 1886 durch Friedrich Herman Esch. Damals beschäftigte sich die Firma mit der Herstellung und dem Vertrieb von sogenannten Irischen Öfen. Im Laufe der Zeit wandelte sich das Unternehmen zur Firma expert Esch in ihrer heutigen Form. Seit 1988 führen Manfred und Thilo Schnabel die Geschäfte mit mittlerweile 5 Filialen.

Der Service ist der Schlüssel zum Erfolg. Dies gilt für alle Sortimentsbereiche. Die Planung individueller Lösungen kann auf Wunsch beim Kunden zu Hause vorgenommen werden. Auch die Lieferung, Montage und Verkabelung gekaufter Geräte gehören zum gebotenen Rundum-Sorglos-Service. Gewährleistet wird dies durch ein breit aufgestelltes Personal. Von den rund 120 Angestellten, die derzeit in den fünf Filialen tätig sind, arbeitet etwa die Hälfte im Service-Bereich. Telefonische Anfragen landen im eigenen Callcenter. In den dazugehörigen Werkstätten ist ein Kundendienst tätig, der von den führenden Markenherstellern autorisiert ist.

Qualität und Service von Bosch Sicherheitssysteme haben expert Esch überzeugt und so konnte die Vertriebsstelle Mannheim dieses Projekt realisieren.